FAQ

Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Quels sont nos horaires d’ouverture ?

Notre bureau est ouvert tous les jours de 10 h à 17 h, mais nous sommes toujours joignables jusqu’à 22 h.

Avons-nous une réception ?

Non, nous n’avons pas de réception. Nous avons plusieurs immeubles dans le centre-ville, tous accessibles grâce à des dispositifs d’arrivée autonome. Cependant, nous sommes toujours joignables par téléphone pour vous aider.

Proposons-nous le petit-déjeuner ?

Non, nous ne proposons pas de petit-déjeuner, mais nous avons de nombreuses recommandations :)

Où puis-je garer ma voiture ?

Des parkings se trouvent à proximité de tous nos immeubles. Contactez-nous et nous vous indiquerons lequel est le plus proche de votre appartement.

Où puis-je laisser mes bagages ?

Dans la plupart de nos immeubles, nous ne disposons pas d’un espace pour les bagages de nos clients. Pour entreposer vos bagages, nous vous recommandons :

• Luggit récupère vos bagages quand et où vous le souhaitez et les livre au lieu et à l’heure de votre choix. Réservez via le lien suivant et bénéficiez de 10 % de réduction

• Casiers à bagages avec LuggageHero : nous offrons une heure de réduction (pour un bagage) à tous nos clients. Cliquez sur ce lien pour réserver le stockage de vos bagages

Y a-t-il une heure précise pour les arrivées et les départs ?

Les arrivées sont possibles à partir de 15 h et les départs doivent avoir lieu avant midi. Cependant, nous pouvons proposer des arrivées anticipées et des départs tardifs selon les disponibilités. Veuillez noter que les arrivées anticipées et les départs tardifs sont payants.

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.

Où se trouve notre bureau principal ?

Notre bureau se trouve au Rua do Breiner 208.

Qu’est-ce que la taxe de séjour et dois-je la payer ?

La taxe de séjour est un montant facturé à tous les clients séjournant dans notre ville. Elle s’élève à 3 € par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Les enfants de moins de 3 ans ne paient pas. La plupart des plateformes de réservation incluent la taxe de séjour dans le prix de la réservation.

Qu’est-ce que le formulaire du SEF ?

 Toutes les locations de courte durée au Portugal sont tenues de communiquer la présence et les informations d’identité de tous leurs clients aux autorités du Service portugais de l’immigration et des frontières (SEF), comme lors de l’enregistrement dans un hôtel. Comme l’accès à nos appartements se fait par le biais d’instructions d’arrivée autonome, nous vous demanderons de bien vouloir remplir un formulaire en ligne afin de faciliter cette procédure. Après l’envoi des informations sur la plateforme désignée, nous les supprimerons. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet ici.

Vous avez encore une question ?

N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous entendre !