Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.
¿Cuál es nuestro horario de atención?
Nuestra oficina está abierta todos los días de 10am a 05pm, pero siempre estamos disponibles hasta las 10pm.
¿Tenemos recepción?
No, no tenemos recepción. Tenemos varios edificios por el centro de la ciudad y todos cuentan con acceso mediante métodos de auto check-in. Sin embargo, siempre estamos disponibles por teléfono para ayudarte.
¿Ofrecemos desayuno?
No, no ofrecemos desayuno, pero tenemos muchas recomendaciones :)
¿Dónde puedo aparcar mi coche?
Hay aparcamientos cerca de todos nuestros edificios. Contáctanos y te indicaremos cuál está más cerca de tu apartamento.
¿Dónde puedo dejar mi equipaje?
En prácticamente todos nuestros edificios no disponemos de un espacio para el equipaje de nuestros huéspedes. Para guardar tus maletas, recomendamos:
- Luggit recoge tu equipaje cuando y donde quieras y lo entrega en el lugar y a la hora que elijas. Reserva en el siguiente enlace y obtén un 10 % de descuento
- Con las consignas de equipaje de LuggageHero, ofrecemos 1 hora de descuento (para una bolsa) a todos nuestros huéspedes. Haz clic en este enlace para reservar el almacenamiento de tu equipaje
¿Hay un horario específico para los check-ins y check-outs?
Los check-ins comienzan a las 03pm y los check-outs son hasta el mediodía. Sin embargo, ofrecemos flexibilidad para los check-ins anticipados y los check-outs tardíos, según disponibilidad. Ten en cuenta que los check-ins anticipados y los check-outs tardíos tienen un coste.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
¿Dónde está nuestra oficina principal?
Nuestra oficina se encuentra en Rua do Breiner 208.
¿Qué es la tasa turística y tengo que pagarla?
La tasa turística es un importe que se cobra a todos los huéspedes que se alojan en nuestra ciudad. El precio es de 3 € por persona y noche, hasta un máximo de 7 noches, y los menores de 3 años no pagan. Prácticamente todas las plataformas de reserva incluyen la tasa turística en el precio de la reserva.
¿Qué es el formulario del SEF?
Todos los alojamientos turísticos de corta duración en Portugal deben comunicar a las autoridades del Servicio de Extranjería y Fronteras de Portugal (SEF) la presencia y los datos de identificación de todos los huéspedes, igual que en el registro de entrada de un hotel. Como nuestros apartamentos funcionan mediante instrucciones de auto check-in, te pediremos amablemente que rellenes un formulario en línea para facilitar este proceso y, después de enviarlo a la plataforma designada, daremos de baja la información. Puedes leer más sobre este tema aquí.
