¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudar.

  • ¿Cuáles son nuestros horarios de atención?

    Nuestra oficina está abierta todos los días de 10:00 a 17:00 horas, pero siempre estamos disponibles hasta las 22:00 horas.

  • ¿Tenemos una recepción?

    No, no tenemos recepción. Tenemos muchos edificios alrededor del centro de la ciudad y todos ellos tienen acceso mediante métodos de llegada autónoma. Sin embargo, siempre estamos disponibles por teléfono para ayudarte.

  • ¿Ofrecemos desayuno?

    No, no ofrecemos desayuno pero tenemos muchas recomendaciones :)

  • ¿Dónde puedo aparcar mi coche?

    Cerca de todos nuestros edificios hay estacionamientos. Ponte en contacto con nosotros y te diremos cuál es el más cercano a tu apartamento.

  • ¿Dónde puedo dejar mi equipaje?

    En prácticamente todos nuestros edificios no tenemos zona para el equipaje de nuestros huéspedes. Para guardar tus maletas te recomendamos:

    1. Con consignas de equipaje de LuggageHero, ofrecemos un descuento de 1 hora (para una maleta) a todos nuestros huéspedes. Haz clic en este enlace para reservar tu consigna: https://lughero.com/Tripas-Coracao


    2. Luggit recoge tu equipaje cuando y donde quieras y lo entrega en el lugar y hora que elijas. Reserva en el siguiente enlace y obtén un 10% de descuento: https://bit.ly/3fnmgEf


    3. Stasher, una consigna segura y práctica con un 10% de descuento: https://stasher.com?ref=zdfingv2

  • ¿Existe un horario específico para el check-in y el check-out?

    Nuestros check-ins comienzan a las 15:00 horas y los check-outs son hasta el mediodía. Sin embargo, tenemos flexibilidad con check-in temprano y check-out tardío según disponibilidad. Tenga en cuenta que los registros de entrada anticipados y los registros de salida tardíos tienen un coste.

  • ¿Qué tipo de métodos de pago aceptamos?

    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

  • ¿Dónde está nuestra oficina principal?

    Nuestra oficina está ubicada en Rua do Breiner 208.

  • ¿Qué es el impuesto municipal y tengo que pagarlo?

    La tasa turística es una tarifa que se cobra a todos los huéspedes que se alojan en nuestra ciudad. El precio es de 3€ por persona/noche hasta el máximo de 7 noches y los niños menores de 3 años no pagan. Prácticamente todas las OTA incluyen el valor del impuesto municipal en el precio de la reserva.

  • ¿Qué es el formulario SEF?

    Todos los alquileres a corto plazo en Portugal deben informar la presencia y los detalles de identificación de todos los huéspedes a las autoridades del Servicio Portugués de Inmigración y Fronteras (SEF), como lo haría si se tratara de un check-in en un hotel. Dado que se accede a nuestros apartamentos mediante instrucciones de llegada autónoma, le pediremos amablemente que complete un formulario en línea para facilitar este proceso y, después de enviarlo a la plataforma designada, descargaremos la información. Puedes leer más sobre este tema aquí.