Términos y condiciones
Lea atentamente las siguientes condiciones de uso antes de utilizar nuestro sitio web y reservar cualquier apartamento. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir estas condiciones de uso.
Políticas de reserva
Check-in / Check-out
- Normalmente preferimos recibir a nuestros huéspedes personalmente, pero no siempre es posible. Lo más probable es que el check-in se realice mediante el método de self-check-in, que estará disponible para el huésped 30 minutos antes de su hora de llegada en nuestro portal de huéspedes. No obstante, intentaremos recibirle siempre que sea posible, tomando todas las precauciones de seguridad.
- El check-in comienza a las 15:00, salvo que se haya acordado previamente una hora de entrada más temprana.
- El check-out debe realizarse antes de las 12:00. Si no se ha avisado previamente ni se ha acordado un check-out más tarde, un equipo de limpieza acudirá a limpiar el apartamento alrededor de las 12:00. Esperamos que el apartamento esté vacío en ese momento. De no ser así, se aplicarán cargos adicionales.
- Si su llegada se retrasa, póngase en contacto con la persona cuyos datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva, para que podamos organizar una alternativa para recibirle. Si no se pone en contacto con nosotros, es posible que no pueda acceder al inmueble. Si por cualquier motivo no se presenta en la fecha del check-in y no nos informa de su intención antes de las 12:00 del día siguiente, podremos considerar que ha cancelado la reserva.
Impuesto turístico
- El impuesto turístico es un requisito legal y debe abonarse durante la estancia (3 € por persona y noche, hasta un máximo de 7 noches; los menores de 13 años no pagan).
- Airbnb y Booking cobran directamente a los huéspedes los impuestos turísticos municipales. VRBO, MisterB&B, Agoda y otras plataformas no lo hacen. Si realiza una reserva directa a través de nuestro sitio web, también tendremos que cobrarle estos impuestos.
- Prepárese para abonar este importe al hacer el check-in.
Servicios adicionales
Los siguientes servicios no están incluidos en el precio de la reserva:
- En el apartamento disponemos de una pequeña bodega privada con vinos tintos y blancos de distintas regiones de Portugal. Los hemos seleccionado cuidadosamente y representan algunos de nuestros favoritos. Le rogamos que deje el importe en efectivo dentro de la pequeña caja de madera del salón; confiamos en usted :)
- Las reservas de más de 5 noches incluyen un cambio de toallas. Las estancias más cortas no incluyen estos servicios, pero pueden contratarse por un coste adicional. Una limpieza intermedia suele durar entre 30 y 40 minutos y le rogamos que desocupe el apartamento durante ese tiempo.
- Si necesita hacer un check-out más tarde, solicítelo con antelación. Si ese día no llegan otros huéspedes, intentaremos adaptarnos. Los check-outs tardíos tendrán un coste adicional. Si no fuera posible hacer un check-out más tarde, puede utilizar nuestro servicio de consigna de equipaje (¡pregúntenos cómo!).
- Del mismo modo, si necesita hacer el check-in antes de la hora habitual o el check-out más tarde, póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos comprobar la disponibilidad. Tenga en cuenta que tendrá un coste adicional.
- Podemos proporcionar cunas para bebés bajo petición. Tenga en cuenta que tienen un coste de 25 € (incluye: cuna, trona, toalla para bebé y artículos de aseo para bebé).
Estancias de larga duración (1 mes o más)
- En las estancias de larga duración es obligatoria una limpieza quincenal y el cambio de sábanas y toallas: 80 € al mes (no incluido en el precio de la reserva), que incluye dos limpiezas.
- Los suministros (agua y electricidad) no están incluidos en el precio de las reservas de larga duración, y se estiman en 200 € al mes (60 € de agua y 140 € de electricidad). Esperamos que abone el coste real y compartiremos con usted las facturas del agua y la electricidad para garantizar una total transparencia sobre su consumo.
Cancelaciones
En caso de reservas realizadas a través de Airbnb, Booking, Plum Guide o VRBO, se aplicarán las políticas de cancelación de la plataforma de reserva.
- En caso de reservas directas:
- Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la fecha de check-in para estancias cortas. Después de ese plazo, se cobrará el importe total;
- Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de check-in para estancias largas. Después de ese plazo, se cobrará el importe total.
- No nos dedicamos a ganar dinero con las cancelaciones. Queremos alojarle y que disfrute al máximo de su estancia en Oporto y en nuestro apartamento. Si por cualquier motivo necesita cancelar, tenga en cuenta sus motivos y la política de cancelación descrita, pero póngase en contacto con nosotros para que podamos encontrar una alternativa que evite que pierda dinero por ello.
- Si debido a problemas con el inmueble o por causas de fuerza mayor debemos cancelar su reserva, se le devolverá íntegramente el importe recibido hasta ese momento.
Responsabilidad del grupo
- Usted acepta que el inmueble se le entrega para el uso normal correspondiente a su estancia vacacional y, por ello, deberá devolverlo en un estado similar al que lo recibió y en condiciones razonables de limpieza. Durante la estancia, cuidará del inmueble y no permitirá que se produzcan daños en paredes, techos, puertas, persianas, etc.; asimismo, cuidará de sus pertenencias, utensilios, accesorios, equipos eléctricos y electrónicos y muebles. Acepta que no está permitido fumar dentro del inmueble.
- Usted acepta que cualquier daño causado al inmueble por usted o por el grupo del que sea responsable, o en propiedades adyacentes, será responsabilidad suya en virtud de su representación del grupo y, por ese motivo, podrán solicitarse cargos adicionales.
- Usted acepta que un retraso en el check-out, si no se comunica previamente, puede ocasionar costes importantes al gestor del inmueble y, por ese motivo, podrán solicitarse cargos adicionales.
