Termos e condições
Leia atentamente os seguintes termos de utilização antes de utilizar o nosso website e reservar qualquer apartamento. Ao aceder, navegar e utilizar este website, reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes termos de utilização.
Políticas de reserva
Check-in / Check-out
- Normalmente preferimos receber os nossos hóspedes pessoalmente, mas nem sempre é possível. O check-in será, muito provavelmente, feito através do método de self check-in, que estará disponível para o hóspede 30 minutos antes da hora de chegada, no nosso portal de hóspedes. Ainda assim, tentaremos, tanto quanto possível, recebê-lo tomando todas as precauções de segurança.
- O check-in começa às 15.00, salvo se tiver sido previamente combinado um horário de check-in mais cedo.
- O check-out deve ser efetuado até às 12.00. Se não houver aviso prévio ou acordo relativamente a um check-out tardio, uma equipa de limpeza irá ao apartamento por volta das 12.00. Esperamos que o apartamento esteja desocupado a essa hora. O incumprimento desta regra resultará em custos adicionais.
- Se a sua chegada se atrasar, contacte a pessoa cujos dados de contacto foram fornecidos na confirmação da reserva, para que possamos encontrar alternativas para o receber. Se não nos contactar, poderá não conseguir aceder ao imóvel. Se, por qualquer motivo, não comparecer na data do check-in e não nos informar da sua intenção até às 12.00 do dia seguinte, poderemos considerar que a reserva foi cancelada por si.
Taxa turística municipal
- A Taxa Turística Municipal é obrigatória por lei e deve ser paga durante a estadia (3€/por pessoa/noite, até 7 noites; crianças com menos de 13 anos não pagam).
- A Airbnb e a Booking cobram diretamente aos hóspedes as taxas turísticas municipais. A VRBO, a MisterB&B, a Agoda e outras plataformas não o fazem. Se fizer uma reserva direta através do nosso website, também teremos de cobrar estas taxas.
- Prepare-se para pagar este valor no momento do check-in.
Serviços adicionais
Os seguintes serviços não estão incluídos no preço da sua reserva:
- No apartamento temos uma pequena garrafeira privada com vinhos tintos e brancos de diferentes regiões portuguesas — selecionámo-los cuidadosamente e são alguns dos nossos favoritos. Deixe o dinheiro dentro da pequena caixa de madeira na sala de estar; confiamos em si :)
- As reservas superiores a 5 noites incluem uma troca de toalhas. Em estadias mais curtas, estes serviços não estão incluídos, mas podem ser solicitados mediante um custo adicional. Uma limpeza intermédia demora normalmente entre 30 e 40 minutos e pedimos que desocupe o apartamento durante esse período.
- Se precisar de fazer check-out tardio, solicite-o com antecedência. Se não houver hóspedes a chegar nesse dia, tentaremos acomodá-lo. Os check-outs tardios têm custos adicionais. Se não for possível fazer um check-out tardio, pode utilizar o nosso serviço de guarda de bagagens (pergunte-nos como!).
- Da mesma forma, se precisar de fazer check-in antecipado e/ou check-out tardio, contacte-nos com antecedência para verificarmos a disponibilidade. Tenha em atenção que estes serviços têm custos adicionais.
- Mediante pedido, podemos disponibilizar berços. Tenha em atenção que cobramos 25€ por este serviço (inclui: berço, cadeira alta, toalha de bebé e produtos de higiene para bebé).
Estadias de longa duração (1 mês ou mais)
- Nas estadias de longa duração, é obrigatória uma limpeza quinzenal e a troca de roupa de cama e toalhas — 80€ por mês (não incluídos no preço da reserva), o que inclui duas limpezas.
- Os serviços de água e eletricidade não estão incluídos no preço da reserva de estadias de longa duração, estando estimados em 200€ por mês (60€ de água e 140€ de eletricidade). Esperamos que pague os custos reais e partilharemos consigo as faturas de água e eletricidade, garantindo total transparência relativamente ao seu consumo.
Cancelamentos
No caso de reservas através da Airbnb, Booking, Plum Guide ou VRBO, aplicam-se as políticas de cancelamento da plataforma de reserva.
- No caso de reservas diretas:
- Cancelamento gratuito até 5 dias antes da data de check-in para estadias curtas. Depois disso, será cobrado o valor total;
- Cancelamento gratuito até 30 dias antes da data de check-in para estadias longas. Depois disso, será cobrado o valor total.
- Não fazemos negócio com cancelamentos. Queremos recebê-lo e que aproveite ao máximo o seu tempo no Porto e a sua estadia no nosso apartamento. Se, por qualquer motivo, precisar de cancelar, tenha em consideração a razão da sua decisão e a política de cancelamento descrita, mas contacte-nos para que possamos encontrar uma alternativa que evite que perca dinheiro por esse motivo.
- Se, devido a problemas com o imóvel ou por motivos de força maior, tivermos de cancelar a sua reserva, o valor recebido até à data será devolvido na totalidade.
Responsabilidade do grupo
- Concorda que o imóvel lhe é cedido para utilização normal durante a sua estadia de férias e, por esse motivo, deverá devolvê-lo em condições semelhantes às em que o recebeu e em condições razoáveis de limpeza. Durante a estadia, deverá zelar pelo imóvel, nomeadamente não permitindo danos nas paredes, tetos, portas, persianas, etc.; deverá cuidar dos seus pertences, utensílios, acessórios, equipamentos elétricos e eletrónicos e mobiliário. Concorda que não é permitido fumar no interior do imóvel.
- Concorda que quaisquer danos causados por si ou pelo grupo pelo qual é responsável, na propriedade ou em propriedades adjacentes, serão da sua responsabilidade enquanto representante do grupo e, por esse motivo, poderão ser cobrados custos adicionais.
- Concorda que um atraso no check-out, se não for comunicado previamente, poderá acarretar custos significativos para o gestor do imóvel e, por esse motivo, poderão ser cobrados custos adicionais.
